Allgemeine Geschäftsbedingungen.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der E&M Autopflege Deluxe, Inhaber Elmedin Goza. Mit der Buchung einer Dienstleistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn E&M Autopflege Deluxe diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des BGB.

2. Vertragsschluss & Buchung

Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Ein Vertrag kommt zustande durch Buchung über unser Online-Buchungssystem, telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail. Mit der Bestätigung des Termins durch E&M Autopflege Deluxe wird der Vertrag verbindlich.

Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen & Leistungsumfang

Die erbrachten Leistungen richten sich nach den auf unserer Website beschriebenen Leistungspaketen:

• Basic Clean — Grundlegende Fahrzeugpflege
• Premium — Umfassende Innen- und Außenreinigung
• Detailing — Intensive Fahrzeugaufbereitung

Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket und dem Zustand des Fahrzeugs. Die Reinigungsergebnisse können je nach Fahrzeugzustand, Alter, Verschmutzungsgrad und Materialbeschaffenheit variieren.

Sonderwünsche bedürfen einer vorherigen Absprache und können gesondert berechnet werden.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website ausgewiesenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Barzahlung
• EC-Karte
• PayPal

Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung fällig. Preise können je nach Fahrzeuggröße (z. B. SUV, Transporter) Aufschläge enthalten, die vor Leistungsbeginn transparent kommuniziert werden.

5. Termine & Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

• Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Preises als Stornierungsgebühr
• Nichterscheinen (No-Show) ohne Absage: 100 % des vereinbarten Preises
• Wetterbedingte Verschiebungen (z. B. bei starkem Regen oder Frost) sind kostenfrei möglich und werden rechtzeitig kommuniziert

Der Auftragnehmer behält sich vor, Termine bei höherer Gewalt (z. B. extremes Wetter, Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.

6. Fahrzeugzustand & Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Das Fahrzeug zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort zugänglich bereitzustellen
• Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände vorher aus dem Fahrzeug zu entfernen — für im Fahrzeug verbliebene Gegenstände wird keine Haftung übernommen
• Nach Möglichkeit einen Strom- und Wasseranschluss bereitzustellen — sollte dies nicht möglich sein, bitten wir um vorherige Mitteilung
• Bekannte Vorschäden (Kratzer, Dellen, lose Teile) vor Beginn der Reinigung mitzuteilen

Bei starker Verschmutzung (z. B. Tierhaare, extreme Verunreinigungen) kann nach Rücksprache mit dem Kunden ein Aufschlag berechnet werden. Der Kunde wird vor Leistungsbeginn über eventuelle Mehrkosten informiert.

7. Haftung

Für Schäden, die bereits vor der Behandlung am Fahrzeug bestanden haben (Vorschäden), übernimmt E&M Autopflege Deluxe keine Haftung. Dem Kunden wird empfohlen, bestehende Schäden vor Leistungsbeginn zu dokumentieren (z. B. durch Fotos).

E&M Autopflege Deluxe verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Schadensmeldungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich erfolgen.

8. Widerrufsrecht

Bei Dienstleistungen, die vor Ort erbracht werden, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung gemäß § 356 Abs. 4 BGB, sofern der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat und Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts erlangt hat.

Der Kunde wird vor Beginn der Dienstleistung über den Wegfall des Widerrufsrechts informiert.

9. Anfahrt & Einsatzgebiet

Unser Einsatzgebiet umfasst das Rhein-Main-Gebiet. Im Kerngebiet ist die Anfahrt kostenfrei.

• Ab einer Entfernung von 20 km: pauschaler Anfahrtszuschlag von € 25,00
• Bei größeren Entfernungen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot

Die Entfernung wird ab dem Firmensitz (Bad Homburg vor der Höhe) berechnet.

10. Gewährleistung & Zufriedenheitsgarantie

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte das Ergebnis nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir eine kostenlose Nachbearbeitung an.

• Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung gemeldet werden
• Die Gewährleistung umfasst keine Vorschäden oder normalen Verschleiß
• Der beanstandete Bereich darf zwischenzeitlich nicht anderweitig behandelt oder gereinigt worden sein
• Eine Nachbearbeitung erfolgt zeitnah nach Abstimmung mit dem Kunden

11. Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (salvatorische Klausel).

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

13. Kontakt & Stand

E&M Autopflege Deluxe
Elmedin Goza
Schmaler Weg 10
61352 Bad Homburg vor der Höhe
Telefon: +49 176 70104376
E-Mail: info@em-autopflege-deluxe.de

Stand: April 2026