AGB.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma E&M Autopflege Deluxe, Inhaber Elmedin Goza, Schmaler Weg 10, 61352 Bad Homburg vor der Höhe (nachfolgend „Auftragnehmer“).

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über mobile Autopflege-Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nur anerkannt, wenn der Auftragnehmer ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des BGB.

2. Vertragsschluss & Buchung

Die Darstellung der Dienstleistungen auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

Der Auftraggeber gibt durch das Absenden des Buchungsformulars, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Auftragnehmer die Buchung per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch bestätigt.

Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen & Leistungsumfang

Der Umfang der Leistungen richtet sich nach dem gewählten Paket (Basic Clean, Premium oder Detailing) sowie den zusätzlich gebuchten Zusatzservices. Die genauen Leistungsbeschreibungen sind auf unserer Webseite unter Leistungen einsehbar.

Der Auftragnehmer erbringt die Dienstleistungen am vereinbarten Ort (mobiler Service). Die Reinigungsergebnisse können je nach Fahrzeugzustand, Alter, Verschmutzungsgrad und Materialbeschaffenheit variieren. Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet.

Der Auftragnehmer verwendet ausschließlich hochwertige und lackschonende Reinigungsmittel.

4. Preise & Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UStG — es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen).

Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisliste auf unserer Webseite. Fahrzeugtyp-Aufschläge und Zusatzservices werden vor Auftragserteilung transparent mitgeteilt.

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Barzahlung
• EC-Karte
• PayPal

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Dienstleistung vor Ort. Eine Vorauszahlung ist nicht erforderlich, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5. Termine & Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Der Auftragnehmer bemüht sich, den vereinbarten Termin pünktlich einzuhalten. Witterungsbedingte Verzögerungen oder Verschiebungen sind möglich und werden dem Auftraggeber so früh wie möglich mitgeteilt.

Stornierung durch den Auftraggeber:

• Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung.
• Weniger als 24 Stunden vor dem Termin: Es fällt eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamtpreises an.
• Nichterscheinen ohne Absage: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.

Der Auftragnehmer behält sich vor, Termine bei höherer Gewalt (z. B. extremes Wetter, Krankheit) zu verschieben. In diesem Fall wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.

6. Fahrzeugzustand & Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Auftraggeber verpflichtet sich:

• Das Fahrzeug zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort zugänglich bereitzustellen.
• Persönliche Gegenstände und Wertgegenstände vor der Reinigung aus dem Fahrzeug zu entfernen. Für im Fahrzeug verbliebene Gegenstände übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.
• Einen Stromanschluss und/oder Wasserzugang bereitzustellen, sofern möglich. Sollte dies nicht möglich sein, bitten wir um vorherige Mitteilung, damit wir entsprechend planen können.
• Bekannte Vorschäden (Kratzer, Dellen, lose Teile, beschädigte Lackoberflächen) vor Beginn der Reinigung mitzuteilen.

Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und entsteht dadurch ein Mehraufwand, behält sich der Auftragnehmer vor, zusätzliche Kosten zu berechnen.

7. Haftung

Der Auftragnehmer arbeitet mit größter Sorgfalt und verwendet ausschließlich geprüfte, lackschonende Produkte und Werkzeuge.

Haftungsausschluss für Vorschäden: Für bereits bestehende Schäden am Fahrzeug (z. B. lose Anbauteile, vorgeschädigte Lackoberflächen, brüchige Dichtungen, alterungsbedingte Mängel) übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung. Es wird empfohlen, den Fahrzeugzustand vor der Reinigung gemeinsam zu dokumentieren (z. B. Fotos).

Haftung bei Schäden: Sollte nachweislich ein Schaden durch die Arbeit des Auftragnehmers entstehen, haftet dieser im Rahmen seiner Betriebshaftpflichtversicherung. Schadensmeldungen müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich erfolgen.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

8. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt grundsätzlich ein Widerrufsrecht gem. §§ 312g, 355 BGB bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen.

Wichtiger Hinweis: Das Widerrufsrecht erlischt gem. § 356 Abs. 4 BGB, wenn der Auftragnehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Mit dem Beginn der Reinigungsarbeiten am Fahrzeug erklärt sich der Auftraggeber damit einverstanden, dass die Dienstleistung sofort ausgeführt wird, und bestätigt die Kenntnisnahme des Widerrufsverlusts.

9. Anfahrt & Einsatzgebiet

Der Auftragnehmer bietet seinen mobilen Autopflege-Service im gesamten Rhein-Main-Gebiet an.

• Kerngebiet (bis 20 km ab Bad Homburg v. d. Höhe): Anfahrt kostenfrei.
• Außerhalb des Kerngebiets (ab 20 km): Es fällt eine Anfahrtspauschale von 25,00 € an.

Die Entfernung wird ab dem Firmensitz des Auftragnehmers (Bad Homburg v. d. Höhe) berechnet. Der Auftragnehmer behält sich vor, Aufträge außerhalb eines Radius von 50 km abzulehnen.

10. Gewährleistung & Zufriedenheitsgarantie

Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollte der Auftraggeber mit dem Ergebnis der Reinigung nicht zufrieden sein, bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an.

Voraussetzungen für die Nachbesserung:

• Die Reklamation muss innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung erfolgen.
• Der beanstandete Bereich darf zwischenzeitlich nicht anderweitig behandelt oder gereinigt worden sein.
• Die Reklamation muss per Telefon, WhatsApp oder E-Mail mit Fotos des beanstandeten Bereichs erfolgen.

Die Nachbesserung erfolgt zeitnah an einem gemeinsam vereinbarten Termin und ist für den Auftraggeber kostenfrei.

11. Datenschutz

Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Ist der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Bad Homburg vor der Höhe.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt (salvatorische Klausel).

13. Kontakt

E&M Autopflege Deluxe
Elmedin Goza
Schmaler Weg 10
61352 Bad Homburg vor der Höhe
Telefon: +49 176 70104376
E-Mail: info@em-autopflege-deluxe.de

Stand: März 2026